Mein neuer Gasleser zeigt auf dem iPad, dass er offline sei. Auf dem iPhone läuft ewig, dass er die Verbindung checkt. Tatsächlich aktualisieren sich die Werte in der App, und wenn ich den ip-Adresse im Browser ansurfe, geht dies auch und es wird angezeigt, dass die Cloud online ist.
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Bei mir ist auch genauso. Im App zeigt es Offline aber im Browser mit dem IP gibt es Verbindung. Das is sehr Nervig. Gasleser fw 1.4.6, App version 1.0.34.
Hallo Zusammen,
Danke. Wir prüfen das und updaten die App entsprechend.
LG
Nicco
Hallo, bei mir auch. Seit der neuen FW. Langsam wird es ätzend
Kann ich leider bestätigen. Bei mir auch. Die Daten kommen in Home Assistant an, aber die App zeigt offline an.
Hier bei mir auch. Es wird langsam echt anstrengend. Mal funktioniert es nach einem Update,manchmal nicht. Nicht schön.
ich reihe mich jetzt hier mal ein: Auch bei mir ist es aktuell so, dass der Gasleser in der App auf offline steht, im Home Assistant aber Werte angezeigt werden. In den letzten Wochen lässt die Zuverlässigkeit sehr zu wünschen übrig. Was soll der Mehrwert dieses Gaslesers sein, wenn ich ihm nicht (mehr) vertrauen kann und doch wieder in den Keller laufen muss, um meine Zählerwerte zu prüfen?
Reihe mich auch ein - habe auch die fehlerhafte Anzeige, obwohl er connected ist.
bei mir identisch - Verbrauchsdaten werden in der APP im Bereich Tag, Monat, Jahr gesammelt, aber der Zähler ist OFFLINE. Warum tut sich bei der Fehlermeldung seit über einen Monat nichts?
Ich schließe mich mal an.
Nach der Ersteinrichtung erschien der Gasleser nach langem Laden kurz in der App als Online und ließ sich auch in Home Assistant einrichten.
Seitdem wird der Gasleser in der App permanent als Offline angezeigt. Die Werte sind aber sowohl in der App als auch in Home Assistant aktuell.
FW: 1.4.6 App: 1.0.41 (147)
Hallo zusammen,
wir haben ein Update mit einem Fix für das Problem bereitgestellt. Melden Sie sich gerne kurz per WhatsApp beim Support, dann können wir das Update für Sie anstoßen.
LG
Nicco
wo finde ich den die RufNr. um über WhatsApp zu kommunizieren? Bei mir geht der Gasleser auch sehr oft auf Offline.
Ich habe heute auch einen Gasleser neu installiert und ebenso das Problem in der iOS-App, dass das Gerät immer als offline angezeigt wird. Im Webfrontend sieht man dass das nicht stimmt.
Wie komme ich an ein Update der App?
Ich habe kein WhatsApp und kann mich darüber nicht beim Support melden.
Ich kann in diesem Zustand leider auch die MQTT-Konfiguration für mein HomeAssistant System nicht vornehmen. Der entsprechende Button in der App ist ausgegraut. - Wahrscheinlich wegen “Offline”…
Wenn ich versuche diese Konfiguration in der Weboberfläche vorzunehmen besteht anscheinend das Problem, dass hier beim MQTT-Passwort für den MQTT-Account keine Kommazeichen funktionieren. Leider hat der MQTT-Account aber ein Kommazeichen im Passwort, was ich auch nicht einfach ändern kann. Der Webserver im Gasleser wandelt dieses Kommazeichen in dem eingegebenen Passwort immer in die Zeichenfolge “%2C“ und scheint diese an den MQTT-Server zu übertragen. Dadurch wird die Verbindung zum MQTT-Broker abgelehnt.
Meine Hoffnung ist nun, dass die iOS-App dies etwas smarter macht und ich damit auch mein “Komatöses” Passwort korrekt verarbeitet bekomme.
Ansonsten ist der Gasleser sinnlos und ich sende ihn zurück.
Der WhatsApp-Support ist unten auf der Website verlinkt.
WhatsApp-Support
Ansonsten ist der Support per E-Mail an info@energieleser.de erreichbar.
Habe das Update erhalten, hat aber nichts gebracht. Ist weiterhin täglich Offline.
Das Problem ist bei mir vor 4 Tagen aufgetreten.
Stromversorgung trennen und wieder anschließen: 3x blau langsam und 3x grün schnell, dann LED dauerhaft aus.
Im Home Assitant über MQTT und direkt über die IP-Adresse wird mir Status: connected angezeigt
ID: GAS_2484292143
Firmware: 1.4.6
App Version 1.0.47(159)